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(주)현대관광개발(이하 ‘회사 라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립.공개합니다.
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제1조 (개인정보의 처리목적)
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1.
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홈페이지 회원 가입 및 관리
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회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별/인증, 회원자격 유지?관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지?통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
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2.
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여행 서비스 제공 계약 이행 및 요금정산
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여행상품 상담 및 예약, 여행자보험 가입, 항공권/호텔 등의 예약 및 출입국 정보확인, 예약내역의 확인 및 상담, 컨텐츠 제공, 여행서비스 이용 시 회원의 우대, 구매 및 요금결제, 물품배송 또는 계약서 등 발송, 본인인증 및 금융서비스 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
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3.
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고충처리
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민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락/통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
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4.
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광고성 정보 제공(선택)
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여행상품 홍보안내(특가상품/신상품/할인쿠폰/뉴스레터 등)의 목적으로 개인정보를 처리합니다.(수집된 정보는 제3자에게 마케팅 목적으로 제공하지 않으며, 제3자와 제휴이벤트 등 활용시 별도의 동의를 받습니다.)
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제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
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①
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회사는 법령에 따른 개인정보 보유?이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유?이용기간 내에서 개인정보를 처리/보유합니다.
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②
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각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
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1.
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홈페이지 회원 가입 및 관리 : 홈페이지(tourhyundai.co.kr) 탈퇴시까지
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다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
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1)
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관계 법령 위반에 따른 수사?조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사?조사 종료시까지
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2)
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홈페이지 이용에 따른 채권?채무관계 잔존시에는 해당 채권?채무관계 정산시까지
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2.
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여행 서비스 제공 계약 이행 및 요금정산 : 재화?서비스 공급완료 및 요금결제?정산 완료시까지
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다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지
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가)
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「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시.광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
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-
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표시 광고에 관한 기록 : 6월
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-
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계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
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-
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소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
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나)
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「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
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-
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가입자 전기통신일시, 개시/종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
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-
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컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
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3.
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개인정보 유효기간제 준행
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회사는 개인정보 유효기간제를 준행하며, 해당 정보통신 서비스를 1년 동안 이용하지 않은 회원고객의 개인정보를 보호하기 위하여 파기 등의 필요한 조치를 취하여 개인정보의 오남용 및 유출을 방지하고 있습니다.
회사는 1년의 유효기간 만료가 도래하기 30일 전까지 회사의 보안규정 및 지침에 따라 이용자의 개인정보항목이 관련 법령에 따라 안전하게 파기되는 사실을 고지합니다. (단, 오프라인 예약이력(예약/취소)이 있을 경우 서비스 미이용에 해당되지 않으며, 정보주체의 동의에 따라 3년간 저장됩니다.)
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제3조 (개인정보의 제3자 제공)
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①
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회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
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②
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회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
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• 다음의 경우에는 예외적으로 고객의 동의없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
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- |
출입국관리법, 항만법, 여권법 등 타법령에 의하여 관계기관으로부터 요구가 있는 경우
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- |
수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
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| |
- |
고객의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한다고 인정되는 경우 등
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제공받는 자
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제공받는 자의 이용목적
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제공하는 항목(필수)
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보유 및 이용기간
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대한항공, 아시아나항공 및 국내외 항공사/ 해운회사/토파스여행정보/아시아나세이버/철도회사
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성명(영문), 생년월일, 성별, 이메일, 휴대전화번호, 여권번호, 여권만료일, 항공사 마일리지정보(선택)
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항공권 및 기타운송업체 예약/출국 가능여부 파악
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최종 여정 후 5일
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국내외 숙박업체/랜드사
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성명(국문/영문), 연락처
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숙박예약 진행/확인
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퇴실 후 1개월
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비자수속 대행업체
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성명(국문/영문)
여권번호 등 여권정보
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비자 수속 및 발급확인
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발급 후 6개월
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호텔패스글로벌(주)
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성명(국문/영문)
연락처,이메일,성별
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숙박예약 진행/확인
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체크인일자로부터 3년까지
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여행자보험사
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성명(국문/영문)
생년월일, 성별, 여권번호, 연락처
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여행자보험 가입 및 청구
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여행종료 후 3년
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제4조 (개인정보처리의 위탁)
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①
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회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
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②
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회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
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③
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위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
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위탁받는 업체(수탁자)
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위탁업무의 목적
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현대관광개발 판매대리점
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예약상담 및 서비스 응대, 대금결제
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KS-NET / 이니시스
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신용카드 결제승인, 판매내역(가상계좌) 자동입금 서비스
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후이즈, 카페24
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데이터베이스 서버 관리
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여행 서비스(홍보) 대량메일 발송 업무
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공지/안내사항의 SMS, 카카오톡 알림톡 전송
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제5조 (정보주체 권리/의무 및 행사방법)
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①
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정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람•정정•삭제•처리정지 요구 등의 권리를 행사 할 수 있습니다.
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②
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제1항에 따른 권리 행사는 홈페이지를 통하여 언제든지 다음 각 호의 열람, 정정•삭제 요청을 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
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|
1. |
개인정보 열람•정정•삭제요구
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|
|
2. |
여행이력 열람•삭제요구
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|
③
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정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
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④
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제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
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⑤
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정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사는 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
(홈페이지에서 개인정보 삭제 요청은 PC화면에서만 가능합니다.)
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제6조 (처리하는 개인정보 항목)
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회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
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1. |
홈페이지 회원 가입 및 관리
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구분
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개인정보 항목
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필수
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아이디(E-Mail), 비밀번호, 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일
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(만14세미만)법정대리인의 성명, 관계, 연락처, 가족관계 증빙서류
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선택
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주소
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2. |
여행 서비스 제공 계약 이행 및 요금정산
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구분
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개인정보 항목
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용도
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필수
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예약자 : 성명, 생년월일, 이메일주소, 연락처, 주소
여행자 : 성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 연락처, 이메일주소
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여행상품 예약 및 상담 / 경품배송
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성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권/비자 소지여부, 여권정보(영문성명, 여권번호, 여권만료일)
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예약 및 출국가능 여부
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|
성명, 신용카드번호, 유효기간, 계약자와의 관계, 계좌번호
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대금결제 / 정산
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|
선택
|
성명, 생년월일, 성별, 여권번호
|
여행자보험 가입
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|
성명, 생년월일, 연락처, 자사이용내역
|
상용고객 우대정책
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| |
3.
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인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
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|
• IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록 등
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제7조 (개인정보의 파기)
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①
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회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
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|
②
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정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
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|
③
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개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
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| |
1. |
파기절차
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|
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
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| |
2. |
파기방법
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| |
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회사는 전자적 파일 형태로 기록/저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록/저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
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| |
|
제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
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| |
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
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1. |
관리적 조치 : 내부관리계획 수립/시행, 정기적 직원 교육 등
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2. |
기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
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| |
3. |
물리적 조치 : 전산실, 자료보관함 등의 접근통제
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| |
|
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항)
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①
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회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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|
②
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쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(https)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
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| |
1.
|
쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
|
| |
2. |
쿠키의 설치/운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
|
| |
3. |
쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
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| |
|
제10조 (개인정보 보호책임자)
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①
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회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 이다애 직책 : 과장 연락처 : <070-4415-9489>
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
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②
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정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
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|
제11조 (개인정보 열람청구)
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정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다
|
| |
▶ 개인정보 열람청구 접수/처리 부서
부서명 : 고객관리 지원팀 연락처 : <070-4415-9489>, <팩스번호 032-653-3333>
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제12조 (권익침해 구제방법)
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정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 현대관광개발과는 별개의 기관으로서, 현대관광개발의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
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▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 1833-6972
- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)
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제13조 (영상정보처리기기 설치/운영)
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회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치/운영하고 있습니다.
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1. |
영상정보처리기기 설치근거 / 목적 : 회사의 시설안전/화재예방
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2. |
설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 회사 內 3대 설치, 촬영범위는 회사 출입구 및 업무 공간을 촬영
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3. |
관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : 고객관리 지원팀 이다애 과장
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4. |
영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
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촬영시간 : 24시간 촬영
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- |
보관기간 : 촬영시부터 30일
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- |
보관장소 및 처리방법 : IT지원팀 영상정보처리기기 전산실에 보관/처리
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5. |
영상정보 확인 방법 : 관리책임자에 요구
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| |
6.
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정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람/존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명/신체/재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
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| |
7.
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영상정보 보호를 위한 기술적/관리적/물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장/전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위/변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등
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|
제14조 (개인정보 처리방침 변경)
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①
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이 개인정보 처리방침은 2021.01.03부터 적용됩니다.
|
|
②
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개인정보 처리방침의 추가,삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 [공지사항]을 통해 고지할 것이며, 개정 정책은 공지한 날부터 시행됩니다.
|
개인정보처리방침
